Політика конфіденційності

Ми розуміємо, що довіра — це основа будь-якої освітньої платформи. Backtechova Labs зобов'язується захищати вашу особисту інформацію та бути максимально прозорими щодо того, як ми збираємо, використовуємо та зберігаємо ваші дані. Ця політика пояснює наші практики у доступній формі, щоб ви могли приймати усвідомлені рішення про використання нашої платформи.

Ваша конфіденційність має значення для нас. Ми створили цю політику так, щоб ви чітко розуміли, які дані ми збираємо, чому вони нам потрібні, і як ви можете контролювати свою особисту інформацію під час навчання на нашій платформі.

Особиста інформація, яку ми збираємо

Коли ви реєструєтеся на нашій освітній платформі, ми збираємо певну інформацію, необхідну для створення та обслуговування вашого облікового запису. Це включає базові ідентифікаційні дані, які дозволяють нам надавати вам персоналізований освітній досвід та підтримувати зв'язок з вами щодо ваших курсів. Ми ніколи не збираємо більше інформації, ніж потрібно для забезпечення якісної роботи платформи.

        Обов'язкова інформація для реєстрації

        Ім'я та прізвище — ці дані допомагають нам звертатися до вас персонально та видавати сертифікати після завершення курсів. Ви можете оновити цю інформацію у будь-який час у налаштуваннях профілю.
Електронна адреса — ваша основна контактна інформація для входу на платформу, отримання повідомлень про курси та відновлення доступу до облікового запису. Ми використовуємо цю адресу лише для важливих повідомлень, пов'язаних з навчанням.
Пароль — зберігається у зашифрованому вигляді за допомогою сучасних криптографічних методів. Навіть наша команда не має доступу до вашого фактичного пароля, що забезпечує максимальну безпеку.

Автоматично зібрані дані

Під час використання платформи ми автоматично збираємо технічну інформацію, яка допомагає нам покращувати ваш досвід навчання. Ці дані включають інформацію про те, як ви взаємодієте з курсами, які уроки завершили, скільки часу витрачаєте на різні матеріали. Така інформація допомагає нам розуміти, які частини курсу потребують покращення, а які працюють добре.

Дані про прогрес навчання — відстежуємо, які уроки ви переглянули, які завдання виконали та ваші результати тестування. Це дозволяє нам зберігати ваш прогрес та надавати персоналізовані рекомендації щодо подальшого навчання.
Технічна інформація пристрою — тип браузера, операційна система та розмір екрану допомагають нам оптимізувати платформу для різних пристроїв та забезпечити коректне відображення навчальних матеріалів.
IP-адреса та дані про місцезнаходження — використовуються для безпеки облікового запису, виявлення підозрілої активності та надання контенту відповідно до вашого регіону.

Додаткова інформація за вашим вибором

Ви можете надати додаткову інформацію, яка допоможе нам персоналізувати ваш освітній досвід. Жодна з цієї інформації не є обов'язковою — ви вирішуєте, чим хочете поділитися.

Фото профілю — робить ваш обліковий запис більш персональним у форумах обговорення та груповій роботі з іншими студентами.
Біографічна інформація — про ваш досвід, інтереси та освітні цілі може бути корисною для підбору релевантних курсів та з'єднання з однодумцями.
Професійні дані — якщо ви вкажете свою сферу діяльності чи посаду, ми зможемо рекомендувати курси, найбільш відповідні вашій кар'єрі.

Цілі використання даних

Кожен елемент інформації, який ми збираємо, має конкретну мету. Ми не використовуємо ваші дані для цілей, про які не повідомили вас заздалегідь. Прозорість у використанні даних — це один з наших основних принципів, і ми хочемо, щоб ви точно знали, як працює кожна частина нашої системи обробки інформації.

Забезпечення основної функціональності платформи

Насамперед, ваші дані необхідні для того, щоб платформа просто працювала. Без базової інформації ми не змогли б створити ваш обліковий запис, зберігати прогрес навчання або надавати доступ до курсів. Це фундаментальне використання, без якого неможливе функціонування освітнього сервісу.

Автентифікація та авторизація — ваші дані входу дозволяють нам безпечно ідентифікувати вас кожного разу, коли ви заходите на платформу, та надавати доступ лише до того контенту, який ви придбали чи на який підписані.
Збереження прогресу — відстежуємо, де ви зупинилися в кожному курсі, щоб ви могли продовжити навчання з того самого місця на будь-якому пристрої.
Видача сертифікатів — після завершення курсу використовуємо ваші дані для створення офіційних сертифікатів про проходження навчання з вашим ім'ям та досягненнями.

Покращення освітнього досвіду

Ми аналізуємо, як студенти взаємодіють з нашими курсами, щоб постійно покращувати якість навчальних матеріалів — і це дійсно має значення. Коли ми бачимо, що багато студентів застрягають на певному уроці, ми знаємо, що потрібно переробити пояснення або додати додаткові приклади.

Персоналізовані рекомендації — на основі ваших інтересів та попередньо завершених курсів пропонуємо нові матеріали, які можуть бути вам цікаві.
Адаптація складності контенту — аналізуємо ваші результати тестів та швидкість засвоєння матеріалу, щоб пропонувати додаткові ресурси або більш складні завдання відповідно до вашого рівня.
Оптимізація інтерфейсу — вивчаємо, як користувачі навігують по платформі, щоб зробити процес навчання більш інтуїтивним та зручним.

Комунікація та підтримка

Ми зв'язуємось з вами з різних причин — деякі повідомлення є обов'язковими для роботи сервісу, інші є опціональними. Ви завжди можете налаштувати типи повідомлень, які хочете отримувати.

Важливі сповіщення про курси — інформуємо про початок нових модулів, дедлайни завдань та оновлення матеріалів курсів, на які ви записані.
Технічні повідомлення — нагадування про зміну пароля, підозрілу активність в обліковому записі або важливі зміни в політиці платформи.
Освітні новини — за вашою згодою можемо надсилати інформацію про нові курси, акції та корисні ресурси для вашого професійного розвитку.

Безпека та захист

Значна частина обробки даних пов'язана з забезпеченням безпеки вашого облікового запису та всієї платформи. Ми постійно моніторимо підозрілу активність, перевіряємо спроби несанкціонованого доступу та вживаємо заходів для запобігання шахрайству та зловживанням сервісом.

Інструменти збору даних третіх сторін

Для забезпечення повноцінної роботи освітньої платформи ми співпрацюємо з перевіреними зовнішніми сервісами. Кожен з цих партнерів обраний ретельно на основі їхньої репутації, надійності та дотримання високих стандартів захисту даних. Ми не передаємо вашу інформацію компаніям, яким не довіряємо повністю.

Аналітичні сервіси

Аналітичні інструменти допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють з платформою, які функції використовуються найчастіше, а які потребують доопрацювання. Ці дані збираються в анонімізованій формі та використовуються виключно для покращення сервісу. Ми налаштовуємо аналітичні системи так, щоб мінімізувати збір особистої інформації, фокусуючись на загальних тенденціях та моделях поведінки.

Інструменти веб-аналітики — відстежують загальну статистику відвідувань, популярні курси та шляхи навігації користувачів по сайту. Ці дані допомагають нам оптимізувати структуру курсів та покращити зручність використання платформи.
Аналітика навчального процесу — спеціалізовані системи для освітніх платформ відстежують показники завершення курсів, середній час на виконання завдань та рівень залученості студентів. Така інформація критично важлива для підвищення ефективності навчальних програм.

Платіжні процесори

Коли ви купуєте курс або оформлюєте підписку, ваша платіжна інформація обробляється безпосередньо нашими платіжними партнерами. Ми навмисно не зберігаємо повні дані вашої кредитної картки на наших серверах — це робить наші системи безпечнішими, а вашу фінансову інформацію краще захищеною.

Обробка платежів — сертифіковані платіжні системи обробляють вашу фінансову інформацію відповідно до найвищих стандартів безпеки індустрії. Ми отримуємо лише підтвердження успішної транзакції та мінімальну інформацію для виставлення рахунків.
Управління підписками — зовнішні сервіси допомагають нам керувати регулярними платежами, якщо ви обрали план підписки, та забезпечують безпечне зберігання платіжних методів для майбутніх транзакцій.

Хмарні сервіси зберігання

Навчальні матеріали, відео лекції та інші освітні ресурси зберігаються у надійних хмарних середовищах. Це дозволяє нам забезпечити швидкий доступ до контенту незалежно від вашого місцезнаходження та гарантувати збереження даних навіть у випадку технічних проблем. Всі наші партнери з хмарного зберігання дотримуються суворих протоколів безпеки та шифрують дані як при передачі, так і при зберіганні.

Інструменти комунікації та підтримки

Для зв'язку з вами та надання технічної підтримки ми використовуємо спеціалізовані платформи, які дозволяють швидко відповідати на запитання та вирішувати проблеми. Ці системи можуть зберігати історію вашої комунікації з нами, щоб наша команда підтримки мала повний контекст при вирішенні ваших питань.

Захист та конфіденційність даних

Безпека вашої інформації — це не просто технічне питання для нас, це питання довіри та відповідальності. Ми застосовуємо багаторівневий підхід до захисту даних, який охоплює як технічні заходи безпеки, так і організаційні процедури. Кожен член нашої команди розуміє важливість конфіденційності та навчений працювати з особистою інформацією відповідально.

Технічні заходи безпеки

Ми використовуємо сучасні технології шифрування для захисту ваших даних як при передачі через інтернет, так і при зберіганні на наших серверах. Всі з'єднання з нашою платформою захищені протоколом HTTPS, який гарантує, що ніхто не може перехопити вашу інформацію під час передачі. Паролі зберігаються у хешованому вигляді з використанням надійних криптографічних алгоритмів, що робить їх непридатними для відновлення навіть у разі несанкціонованого доступу до баз даних.

Шифрування даних — вся чутлива інформація зашифровується за допомогою стандартів промислового рівня перед збереженням у базах даних. Навчальний прогрес, особисті дані та фінансова інформація захищені додатковими рівнями шифрування.
Контроль доступу — доступ до персональних даних користувачів суворо обмежений і надається лише тим співробітникам, які безпосередньо потребують цієї інформації для виконання своїх обов'язків. Всі дії з даними логуються та регулярно аудитуються.
Регулярні оновлення безпеки — наша платформа постійно оновлюється для усунення виявлених уразливостей. Ми моніторимо інформацію про нові загрози безпеці та оперативно вживаємо заходів для захисту системи.

Організаційні заходи

Технології — це лише частина системи безпеки. Не менш важливими є процедури та політики, які регулюють роботу з особистими даними всередині нашої організації.

Навчання персоналу — кожен співробітник проходить обов'язкове навчання з питань захисту даних та конфіденційності перед отриманням доступу до систем. Ми регулярно проводимо тренінги з нових загроз та кращих практик безпеки.
Мінімізація даних — дотримуємось принципу збору лише тієї інформації, яка дійсно необхідна для надання освітніх послуг. Ми регулярно переглядаємо, які дані збираємо, та видаляємо інформацію, яка більше не потрібна.
Політика паролів — вимагаємо від всіх користувачів створення надійних паролів та рекомендуємо використання менеджерів паролів для додаткової безпеки. Пропонуємо двофакторну автентифікацію як додатковий рівень захисту облікового запису.

Аудит та моніторинг безпеки

Ми постійно відстежуємо активність на платформі для виявлення потенційних загроз безпеці. Автоматизовані системи аналізують моделі поведінки та сповіщають нашу команду про підозрілу активність — незвичайні спроби входу, масові запити даних або інші аномалії. Це дозволяє нам швидко реагувати на інциденти та мінімізувати потенційну шкоду.

Процедури відповіді на інциденти

Попри всі запобіжні заходи, ми розуміємо, що жодна система не є абсолютно захищеною. Тому ми розробили детальний план дій у випадку порушення безпеки, який включає негайне повідомлення постраждалих користувачів, співпрацю з правоохоронними органами та прозоре інформування про характер інциденту та вжиті заходи.

Дотримання вимог захисту даних

Backtechova Labs зобов'язується дотримуватись усіх застосовних законів та регуляцій щодо захисту персональних даних. Ми слідкуємо за змінами у законодавстві та адаптуємо наші практики відповідно до нових вимог. Наша політика конфіденційності розроблена з урахуванням принципів провідних міжнародних стандартів захисту даних, включаючи право на доступ до інформації, право на виправлення та право на видалення даних.

Ми розглядаємо дотримання законодавства не як мінімальну вимогу, а як відправну точку для побудови культури поваги до приватності. Наша мета — не просто відповідати формальним критеріям, а дійсно захищати права та інтереси наших користувачів у всіх аспектах обробки їхньої особистої інформації.

Процедури оновлення політики

Світ технологій постійно змінюється, і наша політика конфіденційності розвивається разом з ним. Коли ми вносимо зміни до цього документа, ми повідомляємо вас завчасно, щоб ви мали можливість ознайомитись з новою версією. Суттєві зміни, які впливають на ваші права або способи використання даних, будуть доведені до вашої уваги через електронну пошту або помітне повідомлення на платформі перед набранням чинності.

Ми рекомендуємо періодично переглядати цю політику, навіть якщо ви не отримали повідомлення про оновлення. Розуміння того, як ми обробляємо ваші дані, допомагає вам приймати усвідомлені рішення про використання наших сервісів та управління своєю особистою інформацією на платформі.