Політика використання даних
Backtechova Labs прагне забезпечити прозорість у всіх аспектах роботи з інформацією наших користувачів. Ця політика детально описує, як ми застосовуємо різноманітні технології відстеження на нашій освітній платформі. Ми віримо, що кожен має право розуміти, яка інформація збирається під час використання наших послуг та з якою метою.
Наша освітня платформа використовує сучасні веб-технології для забезпечення якісного навчального досвіду. Частина цих технологій передбачає збір та аналіз даних про взаємодію користувачів з контентом. Ми намагаємось знайти баланс між персоналізацією освітнього процесу та захистом приватності кожного учасника.
Чому ми використовуємо технології відстеження
Сучасні веб-платформи покладаються на різні механізми, що дозволяють запам'ятовувати налаштування користувачів та оптимізувати їхню роботу. Cookies, локальне сховище браузера, піксельні теги та подібні інструменти створюють можливість розпізнавати відвідувачів при повторних візитах. Без таких технологій кожне відвідування сайту відбувалось би так, ніби ви потрапили туди вперше — всі налаштування, прогрес у курсах та персональні вподобання довелося б встановлювати заново.
Для освітньої платформи особливо важливо зберігати інформацію про прогрес навчання. Коли студент проходить урок до половини та закриває браузер, наша система має запам'ятати, на якому саме місці він зупинився. Автентифікація — ще один критичний аспект, який неможливий без відстеження сесій. Після входу в систему ваш браузер отримує унікальний ідентифікатор, що підтверджує вашу особу при переході між сторінками. Це базовий механізм, без якого неможлива робота будь-якого захищеного веб-додатку.
Крім базових функцій, ми застосовуємо технології, що покращують зручність користування платформою. Наприклад, система запам'ятовує вашу мовну преференцію, розмір шрифтів, які ви обрали для комфортного читання, чи режим відображення інтерфейсу. Якщо ви вибираєте певну категорію курсів, платформа може відображати схожі рекомендації на головній сторінці. Такі налаштування зберігаються локально та роблять ваш досвід більш персоналізованим, але не є критично необхідними для базової функціональності.
Аналітичні інструменти допомагають нам зрозуміти, як студенти взаємодіють з навчальними матеріалами. Ми відстежуємо, які уроки переглядаються найчастіше, де учні зазвичай припиняють проходження курсу, які завдання викликають найбільше складнощів. Така інформація не персоналізована — нас цікавлять загальні тенденції, а не дії конкретної людини. Завдяки цим даним ми покращуємо структуру курсів, переробляємо складні розділи та створюємо додаткові пояснювальні матеріали там, де вони потрібні.
Персоналізація контенту базується на аналізі ваших інтересів та попередньої активності. Якщо ви активно вивчаєте програмування на Python, система може запропонувати вам курси з машинного навчання чи веб-розробки. Такі рекомендації формуються на основі алгоритмів, що враховують ваш прогрес, оцінки та час, проведений з різними типами матеріалів. Ми не продаємо цю інформацію третім сторонам та не використовуємо її для цілей, не пов'язаних з покращенням освітнього досвіду.
Збір даних приносить користь обом сторонам — і студентам, і нашій команді. Студенти отримують краще адаптований до їхніх потреб контент, швидшу роботу платформи завдяки кешуванню, змогу продовжити навчання з місця зупинки. Наша команда використовує агреговані дані для розробки нових курсів, виправлення технічних проблем та планування розвитку платформи. Наприклад, якщо ми бачимо, що багато користувачів відкривають платформу з мобільних пристроїв увечері, ми можемо оптимізувати мобільну версію та додати функцію офлайн-перегляду матеріалів.
Обмеження використання
Законодавство про захист персональних даних надає вам право контролювати технології відстеження на веб-сайтах. Європейські регуляції GDPR та український Закон про захист персональних даних гарантують, що ви можете відмовитись від необов'язкового збору інформації. Однак варто розуміти різницю між технологіями, без яких платформа просто не працюватиме, та тими, що лише покращують зручність.
Більшість сучасних браузерів дозволяють керувати cookies через налаштування приватності. У Chrome це меню "Налаштування → Конфіденційність та безпека → Файли cookie та інші дані сайтів", де можна блокувати сторонні cookies або взагалі всі файли. Firefox має схожий розділ у "Налаштування → Приватність і захист → Розширений захист від стеження". Safari пропонує "Налаштування → Конфіденційність → Блокувати всі cookies", хоча така радикальна опція ламає роботу багатьох сайтів. Edge використовує систему, успадковану від Chrome, з трьома рівнями захисту: базовим, збалансованим та суворим.
Безпосередньо на нашій платформі ви можете знайти центр налаштувань конфіденційності у футері кожної сторінки. Там представлені категорії відстеження: обов'язкові (які не можна вимкнути), функціональні, аналітичні та маркетингові. Ви можете вибірково дозволити чи заборонити кожну категорію, крім обов'язкової. Зміни застосовуються миттєво, хоча для повного вступу в силу може знадобитись оновити сторінку.
Вимкнення різних категорій має конкретні наслідки для функціональності. Без базових cookies ви не зможете увійти в систему — кожна спроба відкрити захищену сторінку повертатиме вас на головну. Відключення функціональних технологій означає втрату всіх персональних налаштувань: щоразу доведеться заново вибирати мову, розмір тексту, тему інтерфейсу. Блокування аналітики не впливає на вашу роботу, але позбавляє нас можливості покращувати платформу на основі реальних даних використання. Якщо ви заборонили маркетингові технології, рекомендації курсів стануть загальними для всіх, без врахування ваших інтересів.
Існують браузерні розширення, спеціально розроблені для керування приватністю. Privacy Badger автоматично блокує трекери, що стежать за вами на різних сайтах. uBlock Origin не тільки прибирає рекламу, але й блокує багато аналітичних скриптів. Ghostery показує список всіх технологій відстеження на сторінці та дозволяє вибірково їх вимикати. Ці інструменти корисні, але іноді надто агресивно блокують навіть необхідні компоненти, що може призвести до некоректної роботи освітніх платформ.
Пошук балансу між приватністю та функціональністю — індивідуальне рішення кожного користувача. Якщо ви працюєте з публічного комп'ютера, має сенс відключити всі необов'язкові технології та використовувати режим інкогніто. Для регулярного навчання з особистого пристрою розумніше дозволити функціональні та аналітичні категорії, щоб отримати повноцінний досвід. Ми рекомендуємо почати зі збалансованих налаштувань та коригувати їх залежно від ваших пріоритетів.
Постачальники послуг
Наша освітня платформа співпрацює з зовнішніми сервісами різних категорій. Хостинг-провайдери забезпечують зберігання та доставку контенту, аналітичні платформи допомагають зрозуміти поведінку користувачів, платіжні системи обробляють транзакції за курси. Кожна категорія партнерів отримує доступ лише до тієї інформації, яка необхідна для виконання їхніх конкретних функцій. Провайдер електронної пошти бачить вашу адресу та ім'я, але не має доступу до прогресу навчання чи платіжних даних.
Аналітичні сервіси збирають технічну інформацію про ваші відвідування: тип пристрою, операційну систему, розмір екрану, географічне розташування на рівні міста. Вони бачать, які сторінки ви відкриваєте, скільки часу проводите на кожній, звідки прийшли на сайт. Платіжні процесори отримують фінансові дані, але ми не зберігаємо повні номери карток на наших серверах — вони обробляються безпосередньо партнером та повертаються нам лише у вигляді підтвердження транзакції. Сервіси доставки електронної пошти мають доступ до вашої адреси та імені для відправки навчальних матеріалів та повідомлень про оновлення курсів.
У контексті освітньої платформи партнери використовують дані для специфічних цілей. Відео-хостинг аналізує якість потокового передавання, щоб автоматично підлаштовувати роздільну здатність під швидкість вашого інтернету. Система коментарів може показувати вам повідомлення від інших студентів, які проходять той самий курс. Чат-бот підтримки зберігає історію ваших звернень, щоб наступного разу консультант бачив контекст проблеми.
Більшість великих аналітичних платформ надають власні механізми відмови. Google Analytics має сторінку browser-opt-out, де можна встановити розширення для блокування їхнього відстеження. Facebook пропонує налаштування зовнішньої активності у вашому профілі, де видно, які сайти передають їм інформацію, та можна розірвати цей зв'язок. Однак такі опції працюють лише для конкретного браузера на конкретному пристрої — якщо ви користуєтесь кількома девайсами, процедуру треба повторити на кожному.
Наші угоди з партнерами містять чіткі вимоги щодо захисту даних. Вони зобов'язані використовувати шифрування при передачі інформації, не передавати дані третім сторонам без нашого дозволу, видаляти інформацію після закінчення періоду зберігання. Ми регулярно переглядаємо список постачальників та відмовляємось від співпраці з тими, хто не дотримується наших стандартів безпеки. Кожен новий партнер проходить оцінку відповідності вимогам GDPR перед інтеграцією його сервісів у нашу платформу.
Інша важлива інформація
Різні типи даних зберігаються протягом різних періодів відповідно до їхньої мети. Сесійні cookies видаляються автоматично при закритті браузера — вони потрібні лише для підтримки вашого входу під час одного візиту. Постійні cookies можуть зберігатись до двох років, якщо містять налаштування інтерфейсу чи мовні преференції. Аналітичні дані зберігаються в агрегованій формі до 26 місяців, після чого автоматично видаляються з наших систем. Інформація про прогрес у курсах залишається в акаунті необмежено довго, поки ви не видалите профіль.
Ми застосовуємо багаторівневий підхід до захисту інформації. Технічні заходи включають шифрування даних при передачі через протокол HTTPS, хешування паролів за алгоритмом bcrypt, регулярне оновлення програмного забезпечення для усунення вразливостей. Організаційні протоколи передбачають обмеження доступу співробітників до персональних даних на основі принципу мінімально необхідних прав. Регулярні аудити безпеки проводяться зовнішніми експертами раз на рік, а внутрішні перевірки — щоквартально.
Дані з технологій відстеження іноді об'єднуються з інформацією, яку ви надаєте безпосередньо. Наприклад, коли ви заповнюєте профіль та вказуєте сферу інтересів, ми можемо співставити це з історією переглянутих курсів для кращих рекомендацій. Якщо ви завантажуєте сертифікат про проходження курсу, система пов'язує його з вашими результатами тестів та часом, витраченим на навчання. Така інтеграція даних відбувається лише в межах вашого облікового запису та не передається зовнішнім сторонам без вашої згоди.
Відповідність регуляторним вимогам — пріоритет для Backtechova Labs. Ми дотримуємось принципів GDPR, включаючи мінімізацію даних, обмеження мети збору, право на забуття. Українське законодавство про захист персональних даних також враховується при розробці наших процесів. Ми призначили відповідального за захист даних, який контролює всі аспекти роботи з персональною інформацією та виступає контактною особою для регуляторів.
Особливу увагу ми приділяємо захисту неповнолітніх користувачів. Облікові записи студентів віком до 16 років мають додаткові обмеження на збір даних — ми не використовуємо профілювання чи поведінкову рекламу для цієї категорії. Батьки можуть отримати доступ до інформації про активність своїх дітей на платформі та запитати видалення даних. Навчальні матеріали для молодших користувачів не містять трекерів третіх сторін, окрім абсолютно необхідних для базової функціональності.
Оновлення та модифікації
Ця політика може змінюватись у відповідь на нові законодавчі вимоги, зміни в наших технічних системах або розширення послуг. Якщо ми додаємо нову категорію курсів з інтерактивними елементами, що потребують додаткових технологій відстеження, політика буде оновлена з поясненням цих змін. Технологічні покращення, як впровадження нових методів аналізу навчального прогресу, також вимагають актуалізації документа.
Про суттєві зміни ми повідомляємо користувачів за 30 днів до їхнього вступу в силу. Електронний лист надходить на вашу адресу, вказану при реєстрації, з описом ключових відмінностей від попередньої версії. На самому сайті з'являється банер із посиланням на оновлену політику. Незначні правки, як виправлення друкарських помилок чи уточнення формулювань без зміни суті, можуть вноситись без попереднього повідомлення.
Попередні версії документа зберігаються в архіві, доступному через посилання у футері цієї сторінки. Кожна версія позначена датою вступу в силу, щоб ви могли відстежити еволюцію наших практик. Архів містить версії за останні п'ять років — старіші документи видаляються відповідно до наших політик зберігання даних.
Продовження використання платформи після оновлення політики розглядається як ваша згода з новими умовами. Якщо ви не згодні зі змінами, ви можете припинити користування сервісом та запросити видалення вашого облікового запису через налаштування профілю. У разі суттєвих змін, що впливають на обсяг збору даних, ми можемо запитати вашу явну згоду через окреме вікно підтвердження при наступному вході в систему.